Публичная оферта на оказание медицинских услуг
г.Санкт-Петербург
Редакция от «16» марта 2021 года Утверждена Приказом Генерального директора ООО «КБС» Поповой Анастасией Валерьевной № 1603 от «16» марта 2021 года.
В соответствии со ст. 435, 437 Гражданского Кодекса РФ данный документ является публичной офертой, обращенной к физическим лицам, именуемым далее по тексту «заказчик», является официальным, публичным, безотзывным предложением Общества с Ограниченной Ответственностью «КБС» (лицензия на право осуществления медицинской деятельности № 78-01-003507 от 26 апреля 2013 г.), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Поповой Анастасии Валерьевны, действующего на основании Устава, совместно именуемые «Стороны», заключили договор на указанных ниже условиях:
- Настоящий документ — публичная оферта, предоставляемый в целях ознакомления на официальном информационном сайте, а также любыми другими способами, распространяются на каждого Заказчика (Пациента), кто обращается к Исполнителю, за оказанием медицинских услуг. По требованию Заказчика (Пациента) данный договор может быть предоставлен ему в печатной форме.
- Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является Внесение Заказчиком (Пациентом) задатка, за предложенные ООО «КБС» медицинских услуг в порядке, определенном в разделе 3 настоящего предложения.
- Акцепт оферты означает, что Пациент согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению договора об оказании медицинских услуг.
- Настоящая редакция Договора-оферты действительна с «16» марта 2021 года на весь период действия лицензии на осуществление медицинской деятельности.
ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Заказчик – физическое лицо, заключающее настоящий Договор с Исполнителем в отношении Пациента. Заказчик является оплачивающей медицинские и иные услуги по настоящему Договору стороной. Заказчик и Пациент могут совпадать в одном лице.
Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «КБС» (ОГРН 1089847399619, ИНН 7814420991, лицензия на право осуществления медицинской деятельности № 78-01-003507 от 26 апреля 2013 г.).
Пациент – потребитель, физическое лицо, непосредственно получающее медицинские услуги, оказываемые Исполнителем в объемах и порядке, установленном настоящим Договором, дополнениями/приложениями к настоящему Договору. Пациент и Заказчик могут совпадать в одном лице.
Прейскурант – действующий на момент оказания услуги, утвержденный Генеральным директором ООО «КБС», действующим на основании устава, перечень оказываемых медицинских услуг и цен на них. Прейскурант доступен для публичного ознакомления на официальном сайте Клиники в информационной сети Интернет https://reaclinic.ru/prices и у администратора Клиники.
Акцепт: действия Заказчика/Пациента по присоединению к Публичному Договору-оферте путем внесения задатка согласно правилам взаиморасчетов указанных в П.3 настоящего договора публичной оферты. Акцепт осуществляется после ознакомления с настоящим Договором-офертой, Прейскурантом на оказание медицинских услуг и «Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006.
- Предмет договора.
1.1. Пациент поручает, а Исполнитель обязуется оказать платные медицинские услуги.
1.2. Объем оказываемых услуг определяется общим состоянием здоровья Пациента, медицинскими показаниями, желанием Пациента и организационно-техническими возможностями Исполнителя.
- Права и обязанности Сторон и условия их реализации.
2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:
2.1.1. Оказывать медицинские услуги в соответствии с планом лечения, составленным лечащим врачом, с применением имеющихся материалов, медикаментов, инструментов, оборудования.
2.1.2. Согласовать с Пациентом: объем, сроки и план оказания медицинских услуг.
2.1.3. Предоставить Пациенту необходимую информацию о сущности применяемых методик, составе и характере используемых медикаментов и материалов.
2.1.4. Поставить в известность Пациента о возникающих в ходе лечения обстоятельствах (о выявленных анатомических и физиологических особенностях Пациента или особенностях в характере течения заболевания и выявленных особенностях повреждений систем и органов), которые могут привести к увеличению объема оказания услуг, и возможных осложнениях при лечении и отразить их в медицинской карте Пациента.
2.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право:
2.2.1. Самостоятельно решать вопросы, связанные с технологией лечения, методом анестезии, подбором медикаментов и материалов, необходимостью изготовления фотографий и проведением других диагностических мероприятий, которые Исполнитель сочтет нужным для планирования и осуществления лечения Пациента, о чем он информирует Пациента в соответствии с п. 2.1.3.
2.2.2. Самостоятельно определять график консультаций и лечебно-диагностических мероприятий. Отсрочить или отменить лечебное мероприятие, в том числе в день процедуры: в случае обнаружения у Пациента противопоказаний, как местных, так и по общему состоянию организма; по причине болезни лечащего врача, а также, в случае аварий или несогласованного отключения систем электричества, отопления и водоснабжения Исполнителя.
2.2.3. Привлекать для оказания услуги по настоящему Договору специалистов, не являющихся сотрудниками Исполнителя; при этом ответственность за действия специалистов, не являющихся сотрудниками Исполнителя, несёт Исполнитель. Заменить лечащего врача по личной просьбе Пациента, или по стечению обстоятельств (болезнь, отпуск лечащего врача, психологическая несовместимость и других).
2.2.4. При необходимости, внести обоснованные изменения в согласованный план лечения. При изменении клинической ситуации, изменить с согласия Пациента план или (и) сроки лечения, а в случае несогласия Пациента с предложенными изменениями прервать лечение и расторгнуть договор.
2.2.5. Не предоставлять услуги, которые не входят в план лечения, составленный лечащим врачом и согласованный с Пациентом.
2.2.6. Требовать у Пациента получения сведений и предоставления документов (в случае предыдущего лечения в других лечебных учреждениях), необходимых для эффективного лечения.
2.2.7. Отказать в приеме (или переназначить) Пациента в случае: — если Пациент находится в состоянии аффекта, алкогольного, наркотического или токсического опьянения; — если состояние здоровья Пациента не позволяет выполнить назначенное лечение; — если действия Пациента угрожают жизни и здоровью персонала или (и) других Пациентов клиники; — опоздания Пациента на прием более 15 минут; — при серьезном нарушении графика приема, если это нарушение вызвано объективными причинами, то есть не подлежавшими прогнозу осложнениями, возникшими при лечении других Пациентов; — по уважительной причине нахождения лечащего врача вне клиники; обо всех отказах делается запись в Медицинской карте Пациента.
2.2.8. Отказать Пациенту в предоставлении услуг в случае его отказа засвидетельствовать свое согласие с условиями данного договора личной подписью, с указанием места жительства и паспортных данных.
2.3. Обязанности ПАЦИЕНТА:
2.3.1. Следовать плану лечения, срокам этапов лечения, срокам визитов в клинику, в том числе на профилактические и контрольные обследования и осмотры.
2.3.2. Пациент должен предоставить всю известную ему необходимую информацию медицинским работникам Исполнителя о состоянии своего здоровья, заболеваниях, аллергических реакциях и т.д., сведения, касающиеся его личности, состояния здоровья родственников и т.д., необходимые для оказания медицинской услуги.
2.3.3. Являться на прием в строго назначенное время, а при невозможности явки, заранее, не менее чем за 24 часа предупредить Исполнителя по телефону 8 (812) 385-58-09, о невозможности явки на прием. При несоблюдении Пациентом настоящей обязанности сумма аванса за неполученную вследствие пропуска услугу не возвращается и направляется на компенсацию упущенного дохода Исполнителя от простоя оборудования.
2.3.4. Строго соблюдать и выполнять установленные врачом профилактические и лечебные мероприятия.
2.3.5. Немедленно известить врача о любых осложнениях или иных отклонениях, возникших в процессе лечения.
2.3.6. Удостоверить личными подписями факты ознакомления и согласия с настоящим договором и планом лечения, сроками оказания и стоимостью услуг, информированными согласиями на медицинские вмешательства, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора, а так же всеми необходимыми врачебными рекомендациями.
2.3.7. Своевременно выплатить стоимость предоставляемых медицинских услуг в соответствии с действующим прейскурантом.
2.3.8. Принять на себя ответственность за результаты услуги, оказанной по настоянию самого Пациента, в случае если врач не дает гарантии качества.
2.3.9. Ознакомиться и вести себя в соответствии с правилами внутреннего распорядка для Пациентов лечебного учреждения ООО КБС;
2.3.10. Ознакомиться с Положением о предоставлении гарантий на медицинские услуги;
2.4. Права ПАЦИЕНТА:
2.4.1. Выбрать день и время явки на прием в соответствии с графиком работы Исполнителя и с учетом занятости времени персонала другими Пациентами.
2.4.2. Перенести ранее назначенный ему прием на другое время, уведомив об этом Исполнителя не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени.
2.4.3. Требовать от Исполнителя предъявления лицензий, прейскуранта, сведений о квалификации и сертификации специалистов.
- Цена договора и порядок расчетов.
3.1. Прейскурант является текущей (меняющейся) ценой на части оказываемой услуги. Цена определяется по прейскуранту на тот момент времени, в который оказывается услуга или ее часть, отраженная в прейскуранте.
3.2. Исполнитель информирует Пациента о стоимости услуг до начала их оказания.
3.3. Пациент оплачивает оказанную услугу (или часть услуги) в кассу Исполнителя по прейскуранту сразу после исполнения услуги или ее части, отраженной в прейскуранте.
3.4. При проведении дорогостоящего лечения Пациент оплачивает в кассу аванс в размере 50% от стоимости лечения.
3.5. Оставшуюся сумму Пациент обязан внести по окончании половины курса лечения, оказываемого Исполнителем.
3.6. При нарушении п.2.3.3. Исполнитель оставляет за собой право отказать Пациенту в предоставлении возможных скидок, оговоренных ранее.
3.7. По желанию пациента, услуги, указанные в плане лечения, оплачиваются на условиях 100% предоплаты.
- Срок действия договора.
4.1. Договор действует с момента подписания и до прекращения или расторжения договора по причинам, определенным законодательством РФ или настоящим договором.
4.2. Срок, согласованный Сторонами, может быть продлён на соответствующее количество дней в случаях:
4.2.1. временной приостановки лечения Пациентом на количество дней необходимых для выполнения плана лечения;
4.2.2. необходимости замены лечащего врача или организации консультаций других специалистов – на количество дней, необходимых для осуществления замены лечащего врача или организации консультаций других специалистов;
4.2.3. объективной необходимости изменения намеченного и согласованного Сторонами плана лечения, влекущего изменение объёма оказываемых услуг;
4.2.4. невозможностью осуществления (продолжения) лечения, выявленной в ходе осмотра, по причине обнаружения у Пациента медицинских противопоказаний.
4.3. При выявлении в результате диагностических мероприятий или в ходе лечения у Пациента патологии, достижение полного излечения при наличии которой невозможно вследствие современного уровня медицинской науки и индивидуальных особенностей организма Пациента, окончательный срок Договора установлен быть не может и Сторонами не устанавливается.
- Прекращение и расторжение договора.
5.1. Договор подлежит расторжению по воле сторон при надлежащем исполнении договора Сторонами. При этом Пациент делает отметку в Приложении, содержащем План лечения, свидетельствующую о полном и надлежащем выполнении обязательств Исполнителем или подписывает акт сдачи-приемки медицинских услуг.
5.2. Пациент имеет право расторгнуть в одностороннем порядке договор и прекратить отношения с лечебным учреждением/ организацией Исполнителя в любое время, оплатив Исполнителю по прейскуранту фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Стороны подписывают акт о расторжении договора, гарантия на незаконченное лечение не предоставляется.
5.3. Если Пациент не выполняет рекомендаций медицинского учреждения Исполнителя, то оказание медицинской помощи становится невозможным. Отказ или уклонение Пациента от следования рекомендациям, связанным с лечебным процессом, и не соблюдение правил внутреннего распорядка для Пациентов организации Исполнителя равносилен одностороннему расторжению договора.
5.4. Пациент должен осознавать, что при оказании услуг Исполнителем, возможно выявление дополнительных патологий, анатомических и физиологических особенностей Пациента или особенностей в характере течения заболевания и выявленных особенностей повреждений систем и органов, что может повлечь изменения в плане лечения и дополнительные финансовые расходы со стороны Пациента, в таком случае отказ Пациента от предложенных изменений будет равносилен одностороннему расторжению договора, т.к. дальнейшее оказание медицинской помощи становится невозможным.
5.5. Прекращение и расторжение договора возможно и по другим основаниям, предусмотренным законодательством РФ и применимым для данного вида договоров.
- Прочие условия договора.
6.1. В соответствии с п.3 ст. 13 ФЗ No 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» Пациент определяет лица или круг лиц, которым можно передавать информацию, составляющую врачебную тайну. Пациент согласен на обработку персональных данных, полученных Исполнителем при исполнении настоящего договора.
6.2. Пациент согласен на возможное использование Исполнителем или его сотрудниками данных, полученных при обследовании и лечении Пациента, в том числе –слайдов, фотографий, моделей и т.д., для тиражирования, изучения другими врачами для учебных, научных или рекламных целей в публикациях, на медицинских обществах и т.д., при условии (ненужное вычеркнуть): анонимности/указания Ф.И.О./другое ________________________
6.3. Пациент согласен на предоставление Исполнителем сведений, составляющих врачебную тайну, на ознакомление с медицинской картой и результатами обследования врачам-специалистам, другим врачам Пациента, не являющимися сотрудниками Исполнителя, для проведения консультаций, рецензирования, проведения клинико-экспертных комиссий и врачебно-контрольных комиссий, а так же сотрудникам страховых компаний сотрудничающих с Исполнителем.
6.4. Лица или круг лиц, которым можно сообщать о факте посещения лечебного учреждения Исполнителя и сведения, полученные при обращении к врачу в ходе обследования и лечения: __________________________________________________________
6.5. Лица или круг лиц, которым можно сообщать сведения об объеме и стоимости лечения по требованию последних, в случае, если оплата этого лечения осуществляется ими: __________________________________________________________.
6.6. Подписание данного договора так же свидетельствует о согласие клиента на обработку, хранение, использование* и передачу** его персональных данных, к которым относятся: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство; серия, номер паспорта, лица, вписанные в паспорт, иные паспортные данные; адрес проживания и регистрации, домашний и мобильный телефон, а так же любые иные данные, которые Клиент сообщил при заключении или в ходе исполнения договора.
*Персональные данные клиента могут быть использованы компанией в целях оповещения о предоставляемых услугах.
** Персональные данные клиента могут быть переданы сотрудникам компании, с целью медицинского и административного сопровождения.
- Дополнительные условия.
7.1. Пациенту предоставлена в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
7.2. Пациенту предоставлена в доступной форме информация о возможности получения социального вычета на лечение, предусмотренного подп. 3 п. 1 ст. 219 НК РФ по лечению своих супруга (супруги), родителей, детей (в том числе усыновленных) в возрасте до 18 лет, подопечных в возрасте до 18 лет (перечень медицинских услуг утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 г. N 201).
7.3. Исполнитель предоставляет Пациенту гарантию в соответствии с Положением о предоставлении гарантий на медицинские услуги. Исполнитель гарантирует применение современных способов лечения, но не может гарантировать полного излечения Пациента.
7.4. Гарантийные сроки устанавливаются Исполнителем с учетом индивидуальных особенностей лечения Пациента, при условии выполнения Пациентом всех рекомендаций врача, и обязательного прохождения контрольных осмотров в соответствии с рекомендациями врача.
- Ответственность сторон.
8.1. Исполнитель несет ответственность за соблюдение порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи, норм использования медицинского оборудования, ведения медицинской документации, соблюдение санитарно-гигиенического режима, лечебных технологий, профессиональной этики.
8.2. Исполнитель не несет ответственности перед Пациентом в случае: -возникновения у Пациента в процессе лечения или после его окончания проблем биологического характера и негативных последствий, указанных в Информированном Согласии на медицинское вмешательство, не связанных с нарушением Исполнителем лечебных технологий; -осложнений по причине неявки Пациента в указанный срок; -отказа Пациента от дополнительных лечебно-диагностических мероприятий, необходимых для проведения профилактики и лечения возможных осложнений; -возникновения аллергических реакций у Пациента, не отмечавшего ранее проявления аллергии;
-несогласованного прохождения лечения в другом лечебном учреждении, самолечение Пациентом.
8.3. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, в случае возникновению обстоятельства, мешающие выполнению обязательств по настоящему Договору любой из сторон, а именно: стихийные бедствия, пожар природного характера, наводнения, военные действия, запрет импорта или экспорта, какие-либо другие непредвиденные обстоятельства и их последствия, не зависящие от сторон, то срок выполнения обязательств по настоящему Договору продлевается на период, в течение которого эти обстоятельства остаются в силе.
Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 10 (Десяти) дней с момента их наступления информировать другую сторону о наступлении вышеуказанных обстоятельств в письменной форме с приложением соответствующих подтверждающих документов.
8.4. В случае объективной невозможности исполнения настоящего договора любой из Сторон, Пациент оплачивает по прейскуранту фактически понесенные Исполнителем расходы; при наличии предоплаты Исполнитель, в течение десяти рабочих дней осуществляет возврат денежных средств, за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов.
8.5. Договор составлен в 2-х экземплярах, по одному для каждой из сторон, имеющих одинаковую юридическую силу.
- Разрешение споров.
9.1. В случае возникновения разногласий между Исполнителем и Пациентом по поводу качества оказания услуги, стороны решают спор путем двусторонних переговоров.
9.2. В случаях, не предусмотренных настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
Между тем, при своевременном обращении к специалисту, проблему можно решить быстро и эффективно. На ранних стадиях заболевания существенное облегчение дадут консервативные методы лечения: 
